Termos e Condições
Última atualização: 8 de setembro de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao usar o site solstrada.world ou solicitar um orçamento à Solstrada, você concorda com estes Termos e Condições e com as Condições de Locação específicas de cada pacote.
2. Dados da empresa
Referência Locadora de Veículos
Rua Lamenha Lins, 1607, Rebouças, Curitiba–PR, Brasil
Telefone: 0800 041 1990
E-mail: [email protected]
3. Descrição do serviço
A Solstrada oferece locação de veículos de alto padrão combinada com roteiros de viagem guiados, partindo de Curitiba, conforme descrito em Pacotes e Tarifas. Os preços são os publicados na data da reserva.
4. Elegibilidade e obrigações do usuário
O condutor deve atender às exigências de idade e habilitação descritas em Condições de Locação, fornecer informações verdadeiras no formulário de contato e apresentar os documentos solicitados antes da retirada do veículo.
5. Reservas e pagamento
As reservas são confirmadas mediante disponibilidade da categoria de veículo e o bloqueio da caução pré-autorizada no cartão de crédito do condutor. Valores em reais (R$), conforme publicados em Pacotes e Tarifas. Consulte a Política de Reembolso e a Política de Cancelamento abaixo.
6. Propriedade intelectual
O conteúdo do site, incluindo textos, imagens e a marca Solstrada, pertence à Referência Locadora de Veículos ou é usado sob licença, e não pode ser reproduzido sem autorização.
7. Uso aceitável
Não é permitido usar o veículo para finalidades diferentes das combinadas em contrato, sublocar o carro a terceiros ou permitir que condutores não cadastrados dirijam durante a locação.
Isenção de Responsabilidade
Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido pela Referência Locadora de Veículos para fins informativos gerais sobre os pacotes de locação disponíveis.
Não é aconselhamento individual. As informações sobre rotas, tempos de viagem e condições de estrada são gerais e não substituem a avaliação das condições no dia da viagem.
Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter o site atualizado, mas não garantimos que preços, disponibilidade de categoria ou descrições estejam livres de erro a qualquer momento; o escopo final é confirmado no orçamento individual.
Resultados. Condições de tráfego, clima na Serra do Mar e disponibilidade de balsa para a Ilha do Mel podem variar; não garantimos tempos exatos de percurso.
Limitação de responsabilidade. Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a Referência Locadora de Veículos não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do site, exceto nos casos de dolo ou culpa grave.
Devolução e Política de Reembolso
Escopo. Esta política cobre a caução pré-autorizada e os valores pagos pelos pacotes de locação da Solstrada.
Elegibilidade. Consumidores que contratam a distância têm o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que exercido antes do início da locação e sem uso do veículo.
Como solicitar. Envie o pedido por e-mail para [email protected] ou pelo telefone 0800 041 1990, informando o número da reserva.
Processamento. Reembolsos elegíveis são processados no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis a contar da aprovação do pedido.
Casos não reembolsáveis. A caução não é devolvida quando houver danos ao veículo não cobertos pelo seguro, multas pendentes, devolução fora do prazo combinado ou descumprimento das Condições de Locação.
Política de Cancelamento
Como cancelar. Envie a solicitação por e-mail ou telefone, dentro do nosso horário de atendimento (Segunda a Sexta, 08:00–17:00).
Prazos. Cancelamentos feitos com pelo menos 72 horas de antecedência da retirada têm reembolso integral dos valores pagos, exceto a caução, que não chega a ser cobrada nesses casos. Cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência estão sujeitos a uma taxa equivalente a uma diária do pacote contratado.
Remarcação. Preferimos remarcar a data quando possível, sem custo adicional, sujeito à disponibilidade da categoria de veículo.
Cancelamento pela empresa. Em casos de indisponibilidade de frota ou força maior, oferecemos reembolso integral ou remarcação, à escolha do cliente.
Links de terceiros
O site pode conter links para terceiros (mapas, redes sociais); não somos responsáveis pelo conteúdo desses sites externos.
Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de Curitiba–PR para dirimir eventuais controvérsias.
Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data de "última atualização" no topo desta página reflete a versão vigente.
Contato
Referência Locadora de Veículos · [email protected] · 0800 041 1990 · Rua Lamenha Lins, 1607, Rebouças, Curitiba–PR, Brasil