Normas de Conduta
Estas Normas de Conduta explicam, em linguagem direta, o que esperamos de quem dirige e viaja em um veículo da Solstrada, operada pela Referência Locadora de Veículos. Elas não substituem o contrato de locação assinado na retirada nem as Condições de Locação e os Termos e Condições do site — em caso de dúvida, esses documentos prevalecem. O objetivo aqui é reunir, num só lugar, as regras práticas de bom uso que tornam a viagem tranquila para quem aluga e segura para quem cruza o mesmo trecho de estrada.
1. Quem pode dirigir
Somente o condutor principal e os condutores adicionais cadastrados e aprovados no contrato de locação podem dirigir o veículo. Emprestar o carro a terceiros não cadastrados, mesmo por um trajeto curto, é uma violação destas normas e do contrato, independentemente do motivo. Se surgir a necessidade de incluir um novo condutor durante a viagem, fale com nossa equipe antes de entregar as chaves a essa pessoa.
2. Uso permitido do veículo
O veículo deve ser usado para deslocamento e passeio dentro do território combinado na reserva, respeitando a legislação de trânsito, a sinalização das vias e a velocidade compatível com cada trecho — especialmente nas subidas de serra e nos trechos de terra ou cascalho que alguns roteiros incluem. O condutor é responsável por adequar a condução às condições da via, do clima e do tráfego local.
3. Usos não permitidos
Não é permitido, em qualquer circunstância: participar de corridas, arrancadas ou qualquer atividade em pista ou competição; rebocar outros veículos, trailers ou cargas presas ao carro; sublocar, ceder ou transferir o veículo a terceiros; transportar cargas, volumes ou materiais incompatíveis com a finalidade do veículo, incluindo excesso de peso no porta-malas ou no teto; dirigir sob efeito de álcool ou qualquer substância que reduza a capacidade de condução; e levar o veículo para fora da área geográfica autorizada na reserva sem combinação prévia com nossa equipe.
4. Cuidados e condição do veículo
Pedimos que o veículo seja devolvido em condição de limpeza semelhante à da retirada, com o combustível no nível combinado. Não é permitido fumar dentro do veículo em nenhuma hipótese. Animais de estimação só podem ser transportados quando essa condição tiver sido combinada previamente com nossa equipe, com proteção adequada do banco e do porta-malas. Se algum aviso no painel acender, se surgir ruído incomum ou se o veículo apresentar qualquer comportamento anormal, o condutor deve parar em local seguro e contatar nossa equipe imediatamente, em vez de continuar a viagem — isso protege tanto o veículo quanto a segurança de todos a bordo.
5. Multas, pedágios e infrações
Pedágios e estacionamentos são de responsabilidade do condutor durante o período da locação. Multas de trânsito recebidas durante a locação são repassadas ao condutor cadastrado no contrato, junto com eventual taxa administrativa, conforme descrito nas Condições de Locação. O condutor autoriza a indicação de seus dados ao órgão de trânsito competente sempre que exigido por lei.
6. Conduta com nossa equipe e nos pontos de retirada e devolução
Esperamos cordialidade e respeito nas interações com a equipe da Solstrada, tanto na entrega quanto na devolução do veículo. A vistoria de retirada e devolução é parte do processo de locação e deve ser acompanhada com atenção pelo condutor, que pode registrar qualquer observação antes de assinar. Atrasos na devolução devem ser informados com antecedência, sempre que possível, para que possamos reorganizar a agenda do veículo.
7. Incidentes, avarias e roubo ou furto
Em caso de acidente, pane mecânica, roubo ou furto, o condutor deve garantir primeiro a segurança de todos os ocupantes, acionar nossa assistência de estrada 24 horas e, quando aplicável, registrar ocorrência policial. Não é necessário tomar decisões sozinho: nossa equipe orienta os próximos passos, incluindo eventual reboque, substituição do veículo ou encaminhamento ao seguro. O que pedimos é que o contato seja feito o quanto antes — quanto mais cedo soubermos do ocorrido, mais rápido conseguimos resolver a situação.
8. Consequências do descumprimento
O descumprimento destas normas pode resultar em cobrança adicional sobre a caução, encerramento antecipado da locação e restrição a futuras reservas, sempre com avaliação da nossa equipe caso a caso e em conformidade com o contrato de locação assinado e com as Condições de Locação e os Termos e Condições. Nenhuma penalidade além das ali previstas será aplicada.
Contato
Referência Locadora de Veículos · [email protected] · 0800 041 1990 · Rua Lamenha Lins, 1607, Rebouças, Curitiba–PR, Brasil